“Vi har over 3000 kontrakter, der kræver underskrifter hver måned. Med Penneos digitale signaturløsning lykkedes det os at spare 385 timers arbejde om måneden. Som resultat kan vores medarbejdere nu fokusere på at servicere vores kunder og lejere bedre i stedet for at bruge tid på manuelle administrative opgaver.” – Thomas B. Skræddergaard, IT-chef hos DEAS
Om DEAS
DEAS er et dansk ejendomsforvaltningsselskab og rådgivningshus, der har specialiseret sig i udlejning og udvikling af både bolig- og erhvervsejendomme og gennemfører mere end 3.500 sager hvert år. Med over 30 års erfaring er DEAS Danmarks førende virksomhed inden for ejendomsforvaltning.
Udfordringer
• DEAS reducerer tid brugt på administrative opgaver med Penneo
DEAS ved, at gode kundeoplevelser er afgørende for deres succes. Derfor er de altid på udkig efter nye måder at levere merværdi til lejerne på. Det var her, Penneo kom ind i billedet.
Det plejede at være en udfordring for DEAS’ medarbejdere at få over 3000 kontrakter printet, sendt og underskrevet hver måned. Derudover var det også besværligt for lejerne manuelt at underskrive og sende dokumenterne tilbage. Som et resultat besluttede DEAS at implementere Penneo Sign.
Med Penneo sparer DEAS estimerede 385 timers administrativt arbejde hver måned, som de nu kan bruge på at sikre den bedste kundeservice.
• DEAS fremskynder lejeprocessen med Penneo
Takket være Penneo har DEAS fuldt ud digitaliseret sine underskriftsprocesser og reduceret omkostningerne forbundet med papir, print og porto. Virksomhedens forretningsprocesser kører meget smidigere, og dokumenthåndtering har aldrig været nemmere. Ved at digitalisere trivielle manuelle opgaver kan DEAS’ medarbejdere fokusere på at servicere kunderne bedre. Som et resultat er medarbejdertilfredsheden steget.
Kundeoplevelsen er også blevet bedre. DEAS’ kunder kan nu underskrive dokumenter med det samme på mobilen eller andet device. Kunderne kan også være sikre på, at deres personlige data opbevares sikkert og administreres i overensstemmelse med EU’s GDPR.
Resultater
• Penneo hjalp DEAS med at fremskynde processen for underskriftindsamling. Det har øget både effektiviteten og kundetilfredsheden.
• Penneo giver DEAS mulighed for sikkert at gemme kontrakter og underskrevne dokumenter i overensstemmelse med GDPR.
• Implementeringen af digital signatur sparer DEAS for 385 timers administrativt arbejde om måneden, og får deres processer til at køre mere smidigt.
