Udfordringer
Goldwasser Exchange er stolte af at kunne tilbyde deres kunder en god kundeoplevelse. Det gør de ved at tilbyde personlig og en høj kvalitet af assistance og ved at gøre det nemmere med en automatiseret løsning.
Goldwasser Exchange ønskede at gøre processen med at åbne en konto så effektiv og bekvem som muligt for deres kunder. Selv om en stor del af processen var automatiseret, manglede de en løsning til digital underskrift, der kunne gøre processen 100% digital.
Virksomheden begyndte at undersøge udbydere af digitale signaturer og besluttede sig for at implementere Penneo Sign.
Løsningen
En af grundene til, at Goldwasser Exchange valgte Penneo Sign som partner for digital signering, var muligheden for at bruge Penneos API til at bygge løsningen ind i virksomhedens nuværende arbejdsgange.
En af Penneos styrker er muligheden for at integrere og automatisere ved hjælp af API’et, og derfor kan vi skabe helt specifikke flows, som passer perfekt til vores virksomhed.
— Jonathan Goldwasser, Administrerende direktør hos Goldwasser Exchange
En anden grund var platformens brugervenlighed. Da Goldwasser Exchange arbejder med privatpersoner, var det vigtigt for dem, at underskrivningen var let og intuitiv for deres kunder.
Med Penneo Sign kan Goldwasser Exchange give deres kunder mulighed for at underskrive dokumenter ved hjælp af itsme® og dermed høste fordelene ved at underskrive digitalt – effektivitet, bekvemmelighed og sikkerhed.
Det, vi godt kan lide ved Penneo, er det faktum, at du kan underskrive et sæt dokumenter én gang. Selv hvis kunden skal underskrive flere steder i et dokument, er der kun én handling, der skal udføres for slutkunden. Den del var vigtig for os.
— Jonathan Goldwasser, Administrerende direktør hos Goldwasser Exchange
Resultater
I dag er Penneos løsning til digital underskrift fuldt integreret i Goldwasser Exchanges kundeoprettelsesproces. Takket være automatiseringen er både Goldwasser Exchange og deres kunder i stand til at spare betydelige mængder tid. Kunderne behøver ikke længere at udskrive papirdokumenter, underskrive dem og sende dem tilbage med posten. Samtidig har Goldwasser Exchange fjernet en stor del af det manuelle administrative arbejde, der er forbundet med at åbne en ny konto.
Normalt tog det omkring 5 til 10 dage at afslutte processen med at åbne en konto. I dag kan vi takket være Penneo, elektroniske underskrifter og den automatisering, som vi har opbygget, åbne konti på mindre end 24 timer.
— Jonathan Goldwasser, Administrerende direktør hos Goldwasser Exchange
Goldwasser Exchange har planer om at udvide sin brug af Penneo Sign og videreudvikle integrationen til at omfatte alle de tilfælde, hvor kunderne har brug for at underskrive dokumenter.
Om Goldwasser Exchange
Goldwasser Exchange er et mæglerselskab i Belgien, der leverer investeringstjenester til private kunder. Med mere end tredive års erfaring er virksomheden en vigtig aktør i det belgiske finansielle landskab.
Virksomheden stræber efter at levere kvalitetstjenester og ro i sindet til deres kunder, styret af deres værdier: enkelhed og gennemsigtighed.
