Défis à relever
Il a toujours été primordial pour Fineko de rester une entreprise compétitive et la numérisation devenait une priorité. Certains processus, comme le suivi des signatures, devenaient problématiques et devaient être améliorés.
Fineko, comme de nombreux cabinets comptables, se débattait avec le nombre de tâches manuelles qu’ils devaient effectuer tout au long de la journée.
« Avant d’utiliser Penneo, nos collègues avaient beaucoup de travail pour vérifier auprès de nos clients le retour des documents signés. » – Stijn de Prins, associé chez Fineko
Solution
Après quelques recherches, Fineko a décidé de mettre en place Penneo Sign.
L’interface conviviale, tant pour les utilisateurs que pour les clients, a été un élément clé dans le processus de décision. La possibilité de définir des flux de signature simples et avancés et d’établir des rappels automatiques optimise les processus internes.
Fineko voulait permettre à ses clients et partenaires commerciaux de signer numériquement avec itsme® depuis n’importe quel endroit et n’importe quel appareil.
« En Belgique, presque tout le monde a installé itsme® sur son téléphone portable. » – Stijn de Prins, associé chez Fineko
Résultats
L’adoption de Penneo Sign a été bénéfique pour Fineko, car ses employés peuvent désormais se concentrer sur leurs clients, en partie grâce au temps qu’ils ont pu gagner grâce aux rappels automatiques.
« Grâce à Penneo, nos collègues ont beaucoup plus de temps à consacrer à leur travail. Ils passent en fait moins de temps à vérifier qui a signé et qui ne l’a pas fait, également grâce au fait que ces documents arrivent automatiquement, que certains processus et tâches internes sont ensuite cochés automatiquement, ce qui signifie que nos collègues ont en fait plus de temps pour donner des conseils ciblés à leurs clients. » – Stijn de Prins, associé chez Fineko
Les processus manuels sont désormais moins chronophages grâce à Penneo, et Fineko peut constater une accélération de l’exécution, notamment en ce qui concerne les rapports annuels.
“Les comptes annuels sont maintenant achevés à un rythme élevé, alors que l’année dernière, nous étions encore à un niveau assez bas. Nous sommes maintenant à 75 % du volume de l’année dernière et, vers la fin de la période, nous atteindrons probablement facilement 150 à 200 %.” – Stijn de Prins, associé chez Fineko
Chez Penneo, nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux et nous leur demandons régulièrement de nous aider à améliorer la qualité de nos solutions afin de rester leur meilleur partenaire numérique.
“C’est toujours agréable d’avoir un bon partenaire, et Penneo est très ouvert à cela aussi. Toutes les suggestions et remarques sur le produit actuel sont toujours acceptées et il y a toujours des retours positifs, et quand cela est possible, certains ajustements sont faits. C’est en fait la force de Penneo : être grand, ou plus grand, mais toujours petit en termes d’approche.” – Stijn de Prins, associé chez Fineko
À propos de Fineko
Fineko est une entreprise qui existe depuis plus de 25 ans. Elle dispose de 3 bureaux à Genk, Hasselt et Louvain, et emploie une centaine de personnes. La société offre un large éventail de services, allant de la comptabilité et de la tenue de livres au conseil fiscal et juridique, en passant par le financement des entreprises.
La structure de Fineko est organisée de manière à maintenir un contact personnel avec ses clients.
“Grâce à nos comptables de qualité, nous avons pu développer une belle gamme de services pour nos clients. Cela nous permet de soulager le client à chaque étape de sa vie.” – Stijn de Prins, associé chez Fineko
