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ratio de documents signés
À propos de Graef
Graef est une histoire de famille qui a débuté il y a 40 ans et qui continue à se développer et à relever de nouveaux défis.
Le nom de l’entreprise représente leurs valeurs, et ce sont-elles qui les guident dans leur façon de travailler avec leurs clients au quotidien, ainsi que lors dans la sélection de nouveaux partenaires.
G pour Grandir
R pour Relation
A pour Avis & Conseil
E pour Equilibre & Simplicité
F pour Fun
L’objectif de Graef est de créer une relation forte et de confiance avec ses partenaires et de créer ainsi de la croissance et de la valeur ajoutée pour ses clients.
Défis à relever
Chez Graef, le service et l’engagement envers leurs clients sont primordiaux et les guident dans leur approche commerciale.
Le processus de signature des documents devenait complexe sur le plan logistique, car de plus en plus de documents circulaient et devaient être signés.
La charge administrative manuelle prenait beaucoup de temps à Graef et l’empêchait de conseiller efficacement ses clients et de créer de la valeur pour eux.
Solution
Graef a décidé d’intégrer notre solution Penneo Sign pour gagner du temps et se concentrer sur l’essentiel : ses clients.
Recueillir les signatures des différentes parties prenantes dans un ordre précis et garder une vue d’ensemble de tout le processus était une caractéristique essentielle pour Graef.
Grâce à Penneo, Graef peut désormais offrir à ses clients et partenaires un moyen sûr et rapide de signer des documents, tels que des rapports annuels et des documents liés à la conformité et s’assurer que toutes les échéances sont respectées.
« Je dois dire que travailler avec Penneo n’est pas seulement qu’un gain de temps, mais c’est facile, simple, rapide et c’est aussi tout simplement amusant ! « – Stjin De Graef, Directeur associé et copropriétaire chez Graef
Chez Penneo, nous avions pour ambition de répondre aux objectifs et aux initiatives de Graef en matière de digitalisation, ainsi qu’aux valeurs de l’entreprise.
« Penneo nous aide en fait à grandir, car nous gagnons du temps en l’utilisant. Nous souhaitons également que nos clients se développent, c’est pourquoi nous les encourageons constamment à se digitaliser.
Penneo renforce également les relations, car la signature de documents est rendue si simple que nous avons plus de temps pour donner à nos clients de vrais conseils, ce qui est plus précieux que les tâches purement administratives. C’est donc la partie avis & conseil qui va prendre le relais, car nous avons désormais plus de temps pour nous y consacrer.
La simplicité parle d’elle-même – Penneo est un outil facile à utiliser. Et c’est fun que les choses avancent si vite. Nous avons plus de temps pour prendre du plaisir à ce que nous faisons. » – Bart De Graef, Directeur associé et copropriétaire chez Graef
Résultats
La mise en place et l’adoption de Penneo ont été un succès, et c’est désormais un outil utilisé dans toute l’entreprise. Penneo Sign joue un rôle important dans leurs flux de travail, et ils ont remarqué une augmentation de « la proportion de documents signés qui reviennent a été multipliée par dix », comme l’a affirmé l’un des Directeurs associés.
La collaboration entre Penneo et itsme® en Belgique est également un avantage important pour leurs clients. Ils peuvent confirmer leur identité et signer numériquement de manière sûre et rapide en utilisant itsme®, et depuis tous leurs appareils.
« Nous remarquons à quel point les signatures sont rapides depuis que nous travaillons avec Penneo. Auparavant, nous imprimions beaucoup ou le client devait venir, puis nous avions une pile de documents à lui faire signer, et maintenant, c’est envoyé par e-mail, et parfois en 5 minutes c’est signé. » – Ilse Simis, Directrice associée et copropriétaire chez Graef
