x 10
ratio ondertekende documenten
Over Graef
Graef is een familieverhaal dat 40 jaar geleden begon en nog steeds groeit en nieuwe uitdagingen aangaat.
De naam van het bedrijf staat voor haar waarden, en zijn leidend geweest in de manier van werken met hun klanten, maar ook bij het selecteren van nieuwe partners.
G voor Groei
R voor Relatie
A voor Advies
E voor Eenvoud
F voor Fun
Het doel van Graef is om een hechte partner te zijn en groei en toegevoegde waarde te creëren voor hun klanten.
Uitdaging
Bij Graef staan service en betrokkenheid bij hun klanten voorop en deze vormen de leidraad in hun zakelijke aanpak.
Het ondertekeningsproces van documenten werd logistiek gezien complex, omdat er steeds meer documenten in omloop waren die ondertekend moesten worden. Dit handmatig doen was erg tijdrovend voor Graef en nam tijd weg van het adviseren van klanten en het creëren van waarde voor hen.
Het doel van Graef is om een hechte partner te zijn en groei en toegevoegde waarde te creëren voor hun klanten.
Oplossing
Graef besloot om Penneo Sign te implementeren om tijd te besparen en zich te concentreren op de essentie – hun klanten.
Het verzamelen van handtekeningen van verschillende belanghebbenden in een specifieke volgorde en het houden van een volledig overzicht van het gehele proces was een belangrijke feature voor Graef.
Met Penneo kan Graef haar klanten en partners nu een veilige en snelle manier bieden om documenten, zoals jaarverslagen en compliance-gerelateerde materialen, te ondertekenen en ervoor te zorgen dat alle deadlines worden gehaald.
“Ik moet zeggen dat het werken met Penneo niet alleen tijdbesparend, eenvoudig en snel is, het is ook gewoon leuk!” – Stjin De Graef, Managing Partner en Mede-eigenaar bij Graef
Penneo sluit goed aan bij de digitalisering doelstellingen en -initiatieven van Graef, en bij de waarden van het bedrijf.
“Penneo helpt ons eigenlijk groeien, omdat we er tijd mee besparen. We willen ook dat onze klanten groeien, dus we moedigen ze voortdurend aan om digitalisering te omarmen.
Penneo versterkt ook de relatie, omdat het ondertekenen van documenten zo eenvoudig wordt gemaakt dat wij meer tijd hebben om onze klanten echt advies te geven, wat waardevoller is dan alleen administratieve zaken. Het is dus het adviesgedeelte dat de overhand krijgt, omdat we nu meer tijd hebben om ons daarop te richten.
Eenvoud spreekt voor zich – Penneo is een eenvoudig product om te gebruiken. En het is fun dat de dingen zo snel vooruit gaan. We hebben meer tijd om leukere dingen te doen.” – Bart De Graef, Managing Partner en mede-eigenaar bij Graef
Resultaten
De implementatie en adoptie van Penneo zijn succesvol geweest, en het is nu een tool die in het hele bedrijf wordt gebruikt. Penneo Sign speelt een belangrijke rol in hun workflows, en ze merkten een toename in “de verhouding van ondertekende documenten die terugkomen is verveelvoudigd met tien”, zoals bevestigd door een van de Managing Partners.
De samenwerking met Penneo en itsme® in België was ook een sterk voordeel voor hun klanten. Zij kunnen veilig en snel hun identiteit bevestigen en digitaal ondertekenen met itsme®, via verschillende devices.
“We merken hoe snel het ondertekenen gaat sinds we met Penneo werken. Voorheen printten we veel, of moest de klant langskomen, en dan hadden we een klein bundeltje voor ze om te ondertekenen, en nu wordt het gemaild, en soms binnen 5 minuten is het ondertekend.” – Ilse Simis, Managing Partner en mede-eigenaar bij Graef
