“Tidligere kunne det være tidkrevende for kundene våre å signere dokumenter, men nå som BankID er velkjent i Norge, blir det mindre stress for kundene våre når de skal signere via Penneo, siden de allerede er vant til BankID.” – Barbro H. Johansen, leder for digital innovasjon og IT i Haavind
Om Advokatfirmaet Haavind
Advokatfirmaet Haavind er et av Norges ledende advokatfirmaer med mer enn 130 advokater som betjener noen av de største private selskapene i Norge, samt statlige og kommunale virksomheter.
Selskapets mål er å skape merverdi for sine kunder ved å tilby juridisk rådgivning av høyeste kvalitet kombinert med solid bransjekunnskap.
Utfordring
Haavind er alltid opptatt av å gi kundene sine den beste opplevelsen, og innså at måten dokumenter utveksles med kunder og andre parter på, kunne forbedres.
Tidligere måtte selskapets kunder enten skrive ut, signere og skanne dokumenter eller bruke touch-funksjonen så lenge de hadde en enhet tilgjengelig. Dette var ikke ideelt, ettersom det var tidkrevende både for kundene som måtte signere, og for Haavind som måtte vente lenger på å samle inn alle signaturene.
Løsning
Haavind bestemte seg for å implementere Penneo Sign for å effektivisere arbeidsflyten.
Med Penneo kan Haavind gi sine kunder og partnere en smidigere opplevelse ved å signere digitalt.
Plattformens dashbord gir en rask oversikt over status og fremdrift, slik at Haavind-teamet enkelt kan følge opp kundene og sørge for at tidsfrister overholdes. Alle dokumenter lagres sikkert på ett sted og er enkle å finne igjen.
I tillegg har Haavind også fått tilgang til Penneos skjema for identitetsverifisering (KYC), slik at de kan samle inn ID-dokumentasjon og verifisere identiteten til kundene i samsvar med AML/KYC-bestemmelsene.
“Det var veldig enkelt og raskt å komme i gang med Penneo. Det har også vært en enkel løsning å lære seg å bruke. Det har hjulpet oss med å samle inn underskrifter og fullføre noen prosesser mye raskere. ” – Barbro H. Johansen, leder for digital innovasjon og IT i Haavind
Resultater
Implementeringen har vært vellykket, og teamet hos Haavind synes Penneo er et enkelt verktøy å lære seg og komme i gang med. I dag er mer enn 50 brukere aktive på plattformen, og løsningen brukes av flere avdelinger i hele selskapet. Alt fra kontrakter og kundetransaksjoner til ansettelseskontrakter håndteres nå via Penneo.
Penneo har gitt Haavind en mye enklere og tryggere måte å validere identitet, sjekke ID og signere all dokumentasjon digitalt. Og selskapets kunder har også fått en bedre opplevelse.
