We besparen minstens een half uur per document vergeleken met het oorspronkelijke proces van afdrukken, verzenden en opvolgen.
– Mike Collier, directeur bij Fiskcouncil
Uitdaging
Fiskcouncil biedt uitgebreide diensten die bedrijven helpen op drie belangrijke gebieden: boekhouding, belastingen en advies.
Het bedrijf ondergaat momenteel een transformatief digitaliseringsproces. Het doel is om handmatig werk te minimaliseren, tijd te besparen, ondertekeningsprocessen te optimaliseren en het gebruik van papier te elimineren.
Voordat Penneo werd geïmplementeerd, was Fiskcouncil al begonnen met hun transformatieproces. Op dat moment was hun ondertekeningsproces sterk afhankelijk van handmatige arbeid, wat veel mankracht en werkuren vergde.
Oplossing
Fiskcouncil koos voor Penneo na verschillende opties op de markt te hebben onderzocht. Penneo bleek een intuïtieve tool te zijn die perfect aan hun verwachtingen voldeed.
Voorheen moesten we achter de klant aan om ervoor te zorgen dat hij alles ondertekende. Nu kunnen we gewoon zeggen, kijk, we starten het proces, we hebben de instellingen correct ingesteld, we hebben op start gedrukt en het werk ligt in de handen van de klant.
– Mike Collier, directeur bij Fiskcouncil
De implementatie van Penneo bij Fiskcouncil verliep soepel. Ze hadden nog een aantal functies nodig om het proces volledig te optimaliseren en daarvoor werkten ze nauw samen met de ontwikkelaars van Penneo. Het overleg met de ontwikkelaars bleek nuttig en de zorgen van Fiskcouncil werden aangepakt en ze voelden zich gehoord. Nu heeft Fiskcouncil een punt bereikt waarop de activiteiten naadloos verlopen.
Resultaten
Na de implementatie van Penneo kan Fiskcouncil zich meer richten op waar ze goed in zijn – het geven van advies aan hun klanten en ervaart het bedrijf minder stress met betrekking tot het follow-up proces en ontvangt het veel goede feedback van de ondertekenaars.
In het verleden was er nooit genoeg tijd om extra advies te geven vanwege het beperkte aantal uren in een dag. Maar met de digitale hulpmiddelen die we nu tot onze beschikking hebben, optimaliseren we elke marginale winst en creëren we ruimte binnen die beperkte uren om eindelijk onze adviserende rol te omarmen.
– Mike Collier, directeur bij Fiskcouncil
Dankzij digitale tools kan Fiskcouncil het dubbele aantal klanten verwerken met hetzelfde aantal medewerkers.
De feedback die we krijgen van klanten is erg positief. Ze vinden de manier waarop het is opgezet erg professioneel. Klanten zeggen eigenlijk gewoon dat het er heel intuïtief uitziet, het is heel handig.
– Mike Collier, directeur bij Fiskcouncil
Over Fiskcouncil
Fiskcouncil biedt een breed scala aan diensten op het gebied van boekhouding, belastingen en advies. Het bedrijf is gevestigd in België en heeft drie kantoren in Wetteren, Lievegem en Zingem.
Onder de 460 klanten telt Fiskcouncil een gevarieerd cliënteel, gaande van kleine lokale bedrijven tot grote ondernemingen. De bedrijfsprofielen variëren van eenmanszaak tot management, horeca, freelance en bouw.
We proberen eigenlijk voor iedereen de accountant te zijn.
– Mike Collier, directeur bij Fiskcouncil
