Uitdaging
Goldwasser Exchange is er trots op zijn klanten een geweldige ervaring te bieden. Het bedrijf kan dit doen door persoonlijke en kwaliteitsvolle bijstand te verlenen, maar ook door klanten het leven te vergemakkelijken via automatisering.
Goldwasser Exchange wilde het proces van het openen van een rekening zo efficiënt en gemakkelijk mogelijk maken voor klanten. Hoewel een groot deel van het proces geautomatiseerd was, misten ze een oplossing die het handtekenproces 100% digitaal kon maken.
Het bedrijf begon onderzoek te doen naar leveranciers van digitale handtekeningen en besloot uiteindelijk Penneo Sign te implementeren.
Oplossing
Een van de redenen waarom Goldwasser Exchange Penneo Sign koos als digitale ondertekeningspartner was de mogelijkheid om Penneo’s API te gebruiken om de oplossing in te bouwen in de huidige stromen van het bedrijf.
Een van de sterke punten van Penneo is de mogelijkheid om via de API te integreren en te automatiseren en zo heel specifieke flows te creëren die perfect passen bij ons bedrijf.
— Jonathan Goldwasser, Bestuurder bij Goldwasser Exchange
Een andere reden was de gebruiksvriendelijkheid van het platform. Voor Goldwasser Exchange, dat met particulieren werkt, was het essentieel dat de ondertekening voor klanten eenvoudig en intuïtief zou zijn.
Met Penneo Sign kan Goldwasser Exchange klanten in staat stellen om documenten te ondertekenen met behulp van itsme®, en zo de voordelen van digitaal ondertekenen te benutten: efficiëntie, gemak en veiligheid.
Wat ons bevalt aan Penneo is het feit dat u een reeks documenten in slechts één keer kunt ondertekenen. Zelfs als de klant op verschillende plaatsen in een document moet tekenen, hoeft de eindklant maar één handeling te verrichten. En dat was behoorlijk belangrijk voor ons.
— Jonathan Goldwasser, Bestuurder bij Goldwasser Exchange
Resultaat
Vandaag is Penneo’s oplossing voor digitaal ondertekenen volledig geïntegreerd in het klantenacceptatieproces van Goldwasser Exchange. Dankzij de automatisering kunnen zowel Goldwasser Exchange als hun klanten aanzienlijke tijdwinst boeken. Klanten hoeven niet langer papieren documenten af te drukken, te ondertekenen en terug te mailen. Goldwasser Exchange heeft veel van het handmatige administratieve werk bij het openen van een nieuwe rekening verwijderd.
Gewoonlijk duurde het ongeveer 5 tot 10 dagen om de opening van een rekening af te ronden. Dankzij Penneo, de elektronische handtekeningen en de automatisering die we hebben opgebouwd, kunnen we nu rekeningen openen in minder dan 24 uur.
— Jonathan Goldwasser, Bestuurder bij Goldwasser Exchange
Goldwasser Exchange is van plan het gebruik van Penneo Sign uit te breiden en de integratie verder te ontwikkelen voor alle situaties waarin klanten documenten moeten ondertekenen.
Over Goldwasser Exchange
Goldwasser Exchange is een in België gevestigd makelaarskantoor dat beleggingsdiensten verleent aan particulieren. Met meer dan dertig jaar ervaring is het bedrijf een belangrijke speler in het Belgische financiële landschap.
De onderneming streeft ernaar haar klanten kwaliteitsdiensten en gemoedsrust te bieden, waarbij zij zich laat leiden door haar waarden: eenvoud en transparantie.
