Uitdaging
Het is voor Fineko altijd van het grootste belang geweest om een concurrerend bedrijf te blijven en digitalisering werd een prioriteit. Sommige processen, zoals het bijhouden van handtekeningen, werden problematisch en moesten worden verbeterd.
Fineko worstelde, net als veel accountantskantoren, met het aantal handmatige taken die ze gedurende de dag moesten uitvoeren.
“Voordat we Penneo gebruikten, hadden onze collega’s veel werk met het nalopen van onze klanten om de ondertekende documenten terug te ontvangen.” – Stijn de Prins, Partner bij Fineko
Oplossing
Na wat onderzoek besloot Fineko om Penneo Sign te implementeren.
De gebruiksvriendelijke interface voor zowel gebruikers als klanten was een belangrijk onderdeel in het beslissingsproces. De mogelijkheid om eenvoudige en geavanceerde ondertekening flows in te stellen en om automatische herinneringen in te stellen, optimaliseert de interne processen.
Fineko wilde haar klanten en zakenpartners in staat stellen om digitaal te ondertekenen met itsme® vanaf elke plaats en elk apparaat.
“In België heeft eigenlijk bijna iedereen ItsMe geïnstalleerd op zijn mobiele telefoon.” – Stijn de Prins, Partner bij Fineko
Resultaten
De invoering van Penneo Sign heeft Fineko veel voordeel opgeleverd, omdat de werknemers zich nu op hun klanten kunnen concentreren, mede dankzij de tijd die ze door bv. de automatische herinneringen hebben kunnen besparen.
“Door het gebruik van Penneo hebben onze collega’s veel meer tijd over. Ze zijn minder tijd kwijt aan het controleren wie er wel en wie er niet heeft getekend. Mede doordat deze documenten automatisch binnenkomen, en dat bepaalde interne processen en taken dan automatisch worden afgevinkt, hebben de collega’s meer tijd om gericht advies te geven aan onze klanten.” – Stijn de Prins, Partner bij Fineko
Handmatige processen zijn nu minder tijdrovend dankzij Penneo, en Fineko ziet een snelheid van uitvoering, vooral als het gaat om de jaarlijkse rapportage.
“De jaarrekeningen worden nu in een geweldig tempo afgerond, terwijl we vorig jaar nog op een vrij laag pitje stonden. We zitten nu op 75% van het volume van vorig jaar, dus tegen het einde van de periode zullen we waarschijnlijk makkelijk op 150% tot 200% uitkomen.” – Stijn de Prins, Partner bij Fineko
Bij Penneo nemen we de feedback van onze klanten zeer serieus en we vragen hen regelmatig om ons te helpen de kwaliteit van onze oplossingen te verbeteren om zo hun beste digitale partner te blijven.
“Het is altijd fijn om een goede sparringpartner te hebben, dus daar staat Penneo ook heel erg voor open, alle suggesties en opmerkingen over het huidige product worden altijd in dank aanvaard en er is altijd positieve feedback, en waar mogelijk worden er ook wat aanpassingen gedaan. Dat is dus echt de kracht van Penneo, om groot te zijn, of groter, maar toch klein qua aanpak.” – Stijn de Prins, Partner bij Fineko
Over Fineko
Fineko is een organisatie die al meer dan 25 jaar bestaat. Ze hebben 3 kantoren in Genk, Hasselt en Leuven, en stellen een honderdtal mensen tewerk. Het bedrijf biedt een brede waaier van diensten aan, gaande van boekhouding en boekhouding tot fiscaal en juridisch advies, alsook corporate finance.
Fineko’s structuur is georganiseerd om persoonlijk contact met hun klanten te onderhouden.
“Dankzij onze kwalitatief hoogstaande accountants hebben wij daadwerkelijk een mooi dienstenpakket voor onze cliënten kunnen ontwikkelen. Hierdoor kunnen we de klant in elke fase van zijn leven ontzorgen.” – Stijn de Prins, Partner bij Fineko
